Ota yhteyttä

Yhteydenoton rajat

Tämä lomake ei ole oikea paikka rahapeliongelmasta kärsivälle. Jos pelaaminen tuntuu hallinnan ulkopuolelta tai aiheuttaa huolta, lomakkeen sijaan kannattaa kääntyä peliongelmiin erikoistuneen auttavan tahon puoleen. Suomessa toimii matalan kynnyksen tukipalveluita, joihin voi ottaa yhteyttä nimettömänä. Buustin arvioissa käydään läpi myös vastuullisen pelaamisen työkaluja, mutta varsinainen kriisiapua ei kuulu tämän sivuston tehtäviin.

Kieli ja vastaustapa

Toimitus vastaa viesteihin suomeksi, joten yhteydenoton voi kirjoittaa omalla äidinkielellään. Luemme myös ruotsin- ja englanninkieliset viestit, mutta vastaus annetaan pääsääntöisesti suomeksi. Viesteihin pyritään vastaamaan ilman tarpeetonta viivytystä, mutta kiireellisissä asioissa kannattaa harkita muita kanavia.

Tietoturva lomakkeella

Lomakkeen kautta ei pidä koskaan lähettää pankkitietoja, salasanoja, tunnuslukuja tai henkilötodistusten kuvia. Sähköinen yhteydenottolomake ei ole suojattu kanava arkaluontoiselle aineistolle, ja sen liikenne voi periaatteessa olla kolmannen osapuolen luettavissa. Jos viestiin tarvitsee liittää viranomaispäätöksen tai maksutapahtuman kaltaista materiaalia, asia hoidetaan turvallisempaa kanavaa pitkin. Tämä sivusto pyytää lomakkeella vain sellaisia tietoja, joita yhteydenoton käsittely edellyttää, eikä se koskaan kysy maksuvälineen tietoja tai kirjautumistunnuksia.

Vastuullisen pelaamisen tuet

Jos pelaaminen on aiheuttanut taloudellista tai henkistä ahdinkoa, oikea osoite on peliongelmiin erikoistunut auttava taho, ei tämän sivuston palaute. Buusti on arviointisivusto, ei hoitopalvelu, eikä se voi tarjota pelimuutoksen tai pelikiellon kaltaisia toimenpiteitä. Pelaajan kannattaa myös tutustua peliyhtiön omiin vastuullisen pelaamisen työkaluihin, kuten pelirajoihin ja omiin taukoihin, jotka löytyvät pelitilin asetuksista. Apua on saatavilla, eikä sen hakeminen vaadi ongelman nimeämistä tietyllä tavalla – riittää, että oma pelaaminen mietityttää.